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华龙自动售货机的售后服务怎么样?

时间:2016/5/27 15:33:25    作者:

  

答:售后服务是企业的命之根本,是企业的良心工程。售后为企业产生不了价值,甚至还要提高成本,但是忽略售后,必无前景,是华龙设备的坚定信念。

   华龙自动售货机销往全国,售后维修看似人员成本,交通及异地食宿等问题有大量成本消耗,但是为了提升客户满意度,华龙有自己独到的售后维修服务。

如果客户在售货机的使用过程中由于设备故障导致需要提供售后无服务,华龙看中的是为客户解决问题的时间,因为店铺开业后,每一天的影响都是客户利润的损失,因此华龙的售后如下:

1) 由华龙工程师电话指导客户进行检测,因为多数的所谓故障时由于客户的认为操作导致关闭了相关功能,需要重新激活后即可正常工作。

2) 确定是机器设备故障后,华龙厂家第一时间以最快快递速度将新件发至客户手中,并在工程师的指导下,进行简单的拆卸和安装后,即可让机器恢复正常工作。

3) 由于机器故障产生的所有费用,均有厂家全部负责。做到不推卸责任,抢时间就是为客户节省财富的处理态度。


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